A szállodai telefonrendszernek speciális követelményeknek kell megfelelni.

• támogassa a vendégekkel történő kapcsolattartást az érdeklődéstől és a szobafoglalástól kezdve a szállodában tartózkodás teljes időtartama alatt, és
  tegye hatékonnyá a szálloda személyzetének működését a szálláshely-értékesítéstől a belső működésig minden területen.
• A telefonrendszer csak akkor felelhet meg a sokféle követelménynek, ha minden egyes eleme tökéletesen alkalmas az adott feladat ellátására, ugyanakkor egységes rendszert alkot és más szállodai rendszerekkel is együttműködik, mint például a szállodaszoftverrel, kapunyitó rendszerrel.

Vendégszolgáltatások*
Recepció és szolgáltatások hívása egy számjeggyel
Szobák hívása szobaszám tárcsázásával
Be- és kijelentkezés
Ébresztés
Üzenetkezelés (hangposta)
Hívások korlátozása, engedélyezése
Szobák közötti hívások engedélyezése/tiltása
Recepció és szolgáltatások hívása egy számjeggyel
Szobák hívása szobaszám tárcsázásával
Be- és kijelentkezés
Ébresztés
Üzenetkezelés (hangposta)
Hívások korlátozása, engedélyezése
Szobák közötti hívások engedélyezése/tiltása

Személyzeti szolgáltatások*
Szobaállapot-jelzés
Vezeték nélküli kapcsolat
Kapunyitás-működtetés
Központi telefonkönyv
Telefonos értékesítés-támogatás
Minibár-terhelés kezelés

A szállodaszoftverhez (Front Office rendszerhez) illeszthető telefonrendszer a vendégszolgáltatások aktiválását/lezárását és az igénybe vett szolgáltatások számlázását automatikusan elvégzi, így a kezelés egyszerűbb és a tévedésből eredő ügyfélpanasz és elmaradt díjfizetés is elkerülhető.

* A vendég- és személyzeti szolgáltatások a telefonközpont típusa, a szobai és személyzeti készülékek típusa, valamint az integrációs környezet függvényében eltérőek lehetnek.